כללי הזהב לבחירת מנעולן

הסמכה מתאימה

מנעולן חייב להיות מורשה, כלומר בעל תעודת מנעולן ממוסד מוסמך. תעודה זו מראה כי המנעולן למד את התחום באופן מקצועי ועבר מבחן הסמכה מתאים. עובדה זו מקבלת משנה תוקף בעיקר בתחום המנעולנות, שם תופעת המנעולנים שאינם מורשים רחבה יותר מאשר בתחומים אחרים. קריאה למנעולן שאינו מורשה, עלולה להביא למצבים בהם השירות שיינתן לכם יהיה לקוי או יגרום לבעיות. נזכיר שוב – מדובר בדלת הכניסה של ביתכם.

 

הותק של המנעולן במקצוע

מנעולן שמאחוריו שנות ותק רבות יהיה ללא ספק טוב יותר ממנעולן חסר ניסיון, מוכשר ככל שיהיה. הסיבה היא שלפעמים מתן שירות שנראה לכאורה פשוט, עלול להתגלות כמורכב (לדוגמה: טיפול בדלתות ישנות או מיוחדות, או איתור תקלה לא שכיחה) ואז יצטרך המנעולן להשתמש בניסיונו שצבר לאורך השנים. במקרים כאלו, מנעולן מתחיל לא תמיד ידע לטפל (במקרה הטוב), או גרוע מכך – יחשוב שטיפל בהם ובעצם גרם לנזק.

 

"עבר נקי" (תעודת יושר)

זוהי תעודה שלא תמצאו אצל שום בעל מקצוע אחר. תעודת היושר ניתנת ממשטרת ישראל ומהווה עדות לכך שלמנעולן אין רישום פלילי כלשהו, דבר שכמובן פוסל אותו (גם אם לא באופן ישיר) מלעסוק במקצוע. בתעודת היושר לא אמור להיות רשום שום דבר – גיליון נקי (שהונפק ע"י ובחותמת המשטרה) משמעותו היעדר עבר פלילי, וזה בדיוק מה שאתם מחפשים. אל תתביישו לדרוש מהמנעולן שלכם להציג תעודה זו בפניכם – הדבר מספיק חשוב כדי להתעקש עליו.

 

מה הלקוחות אומרים?

כמו לכל בעל מקצוע, גם למנעולן חייבות להיות מן הסתם המלצות מלקוחות קודמים. את ההמלצות הללו לא ניתן לקבל ממנו בשיחה הטלפונית, אך בהחלט תוכלו לקרוא חלק מהן באתר האינטרנט שלו (אם יש לו) או בכלי דיגיטל אחרים – אפליקציית "איזי", אתר "מידרג", פייסבוק וכדומה. שווה לעיין בהן ולשים לב לנקודות שחוזרות על עצמן ברוב ההמלצות.

 

להגדיר במדויק את סוג השירות המבוקש

מכיוון שתחום המנעולנות הינו עולם תוכן די רחב, חשוב לוודא שהמנעולן שתזמינו אכן מסוגל לתת את השירות לו אתם זקוקים. זאת מכיוון שיש תחומים שלא כל המנעולנים עוסקים בהם, למשל: התקנת מצלמות או קודנים, שחזור מפתחות לרכב, שכפול מפתחות ועוד. גם במקרים בהם מדובר בקריאת שירות די סטנדרטית, לדוגמה החלפת צילינדר, חשוב לוודא שהמנעולן אכן מחזיק ברשותו את סוג הצילינדר אותו תרצו שיתקין, או שהוא אכן מתאים לדלת ביתכם (בעיקר בדלתות כניסה ייחודיות).

 

 

כמה זה עולה לנו?

עלות השירות תהיה אולי הדבר הראשון ששואלים את המנעולן בשיחת הטלפון. אבל כפי שכבר למדנו, מדובר על הרבה יותר מכסף. דווקא עלות נמוכה צריכה להדליק לכם נורה אדומה, שכן מנעולן מורשה לא ירשה לעצמו לגבות מחיר נמוך מדי (כמובן בהנחה שהוא נושא בהוצאות שמאפיינות בעל מקצוע מורשה – פרסום, מיסים, מע"מ, חומרים מקוריים וכדומה). נחשוב לרגע – רכישת הדירה היא ללא ספק העסקה החשובה והיקרה שעשיתם בחיים, האם לא יהיה שווה להשקיע עוד כמה מאות שקלים על מנת לשמור עליה כמו שצריך? התשובה ברורה.

 

אחי, מתי אתה פה?

זמינות המנעולן וזמן ההגעה מהווים בדרך כלל גורם חשוב בקבלת ההחלטה. בחלק גדול מהמקרים, כפי שהזכרנו בפתיח, תצטרכו לקרוא לו על מנת לפרוץ את דלת הכניסה לביתכם או את דלת הרכב, וחשוב שזה יהיה כמה שיותר מהר. מכאן שבמקרים כאלו, חשוב לשאול את המנעולן (ואולי כבר בשאלה הראשונה) כמה מהר הוא יוכל להגיע אלינו. זה כמובן תלוי גם באזור הגיאוגרפי בו המנעולן נוהג לתת שירות.

 

בשבילי – רק חלקים מקוריים!

ודאו שהמנעולן אותו אתם מזמינים משתמש רק בציוד ובחלקים חדשים ומקוריים – מנעולים, מנגנונים, צילינדרים וכדומה. צילינדרים חדשים, למשל, נמכרים באריזות אטומות שלא ניתן לסגור אותן לאחר שנפתחו. כנ"ל לגבי אביזרי עזר – ברגים, רוזטות (טבעת המגנה על הצילינדר בפני פריצה), ידיות ועוד – הכל חייב להיות חדש, תקין ומקורי. שימוש בחלקים שאינם מקוריים או אינם מתאימים לדלת שלנו – אולי ייראה ככזה שעושה את העבודה בטווח הקצר, אך עשוי בהחלט לגרום לבעיות בטווח הארוך.

 

יש אחריות?

מנעולן מורשה חייב לתת לכם אחריות בסיסית על העבודה אותה הוא מבצע. לדוגמה: 3 חודשי אחריות על התקנת צילינדר חדש. האחריות אינה חלה על המוצר עצמו אותו המנעולן מספק, שאותה אתם אמורים לקבל יחד עם המוצר עצמו (על חלקים מקוריים דיברנו בסעיף הקודם) אלא על עבודת ההתקנה של המנעולן. מובן שהדבר אינו פוטר אתכם מלבדוק את תקינות העבודה עם סיומה, אבל בהחלט מאפשר לכם לדעת שיש עם מי לדבר בתוך פרק זמן סביר במידה ויתעוררו אי אלו בעיות.

 

חשוב מאוד – הוצאת קבלה

הקבלה אינה עוד "פיסת נייר" שרובנו לא באמת צריכים אותה – היא מהווה אסמכתא לכך שהמנעולן מקפיד על עבודה מסודרת, דבר המעיד לא מעט על האמינות שלו. מנעולן שלא משיב לנו בצורה ברורה על השאלה "אתה מוציא קבלה"? הינו במקרה הטוב כזה שמנסה להתחמק מתשלום מס, או במקרה הטוב מנעולן שאינו מורשה שכבר הסברנו למה חובה עלינו לשמור ממנו מרחק.