מורה נבוכים לצ'אטבוט

בעולם השיווק ב2019, צ'אטבוט הוא הכלי הכי חם היום, יותר נכון - הוא לוהט.

הוא יעיל ואידיאלי לטרגת לקוחות, להעניק שירות לקוחות בצורה מקצועית ויעילה, מגדיל מכירות, מעמיק את המעורבות של המותג שלך עם הלקוח, והרשימה עוד ארוכה.

אך למרות זאת אנשים עדיין מבולבלים, ולא מבינים כיצד הם יכולים למעשה להיעזר בצ'טבוט על מנת לפתח את העסק שלהם.

במאמר הזה אסביר: מה זה צ'טבוט, למה הוא יעיל, איך אתם יכולים להיעזר בו עבור העסק שלכם, ולבסוף איך לבנות צ'טבוט בעצמכם, בחינם, ללא צורך בקידוד.

בואו נתחיל..

מהו צ'טבוט?

צ'טבוט זו פשוט תוכנה אשר מתקשרת עם הלקוח שלכם בתוך יישומי העברת הודעות כמו פייסבוק מסנג'ר.

ואני לא מדבר על בינה מלאכותית או Machine Learning,

אלא תחשבו על צ'טבוט כמו על שיווק בדוא"ל, אבל באמצעות יישומי העברת הודעות, ואחוזי פתיחה הרבה, אבל הרבה יותר גבוהים.

 

למה להיעזר בצ'אטבוט לעסק?

כשמדברים על שיווק, הבסיס הוא כזה-

1. להגיע אל קהל היעד שלך.

2. להעביר ללקוח את המסר שהמוצר או השירות שאותו אתה מציע יכול לפתור לו את הבעיות.

כלומר, כבעלי עסקים אנחנו צריכים להבין קודם כל איפה הלקוחות שלנו נמצאים, להגיע אליהם

ואז.. להעביר להם את המסר שלנו..

תחשבו רגע איך אתם מתקשרים עם האנשים שאתם אוהבים?

אתם רוצים להעביר מסר לחבר, בן או בת זוג, משפחה או קולגות- האם תתקשרו או תשלחו הודעה?

אצל רוב האנשים ב2019 התשובה היא הודעות.

אנחנו מתכתבים כל הזמן.

תהיו איפה שהלקוחות שלכם נמצאים

הלקוח שלכם נמצא במסנג'ר, בוואטסאפ, סנאפצ'ט וביקצור באפליקציות צ'אט,

התפקיד שלנו הוא לפגוש אותו באפליקציות שהוא נמצא בהם הכי הרבה!

כדי לגבות את הרעיון הזה עם כמה נתונים, לפייסבוק מסנג'ר יש 1.2 מיליארד משתמשים פעילים בחודש.

לא רק 1.2 מיליארד משתמשים. אלה 1.2 מיליארד משתמשים פעילים בחודש.

2018 היתה השנה הראשונה בה יש יותר משתמשים בארבעת יישומי העברת ההודעות המובילים מ -4 המשתמשים המובילים ברשתות החברתיות

עסקים צריכים לפקוח את העיניים ולבצע את השיווק על ידי שימוש ביישומים של העברת הודעות

איך אתם יכולים להשתמש בזה עבור העסק שלכם

זה לא דורש הרבה עבור אנשים אשר רגילים להתעסק בשיווק.

זה כמו להכין רשימת תפוצה בדוא"ל בזמן שהדוא"ל התחיל לתפוס תאוצה.. או להכין פודקאסט לפני עשר שנים. הדרכים פשוט משתנות כל הזמן ואנחנו צריכים להסתגל ולהתאים את עצמנו למה שמתאים כעת.

ליצור מנוי בפייסבוק מסנג'ר קל הרבה יותר מאשר מנוי דוא"ל בגלל 'חיכוך מופחת'.

 

מפעל ללידים ניתן להגדיר את ה- צ'טבוט שלכם כך שכאשר מישהו יגיב בדף

הפייסבוק שלכם, הוא אוטומטית יקבל הודעה ישירות מהצ'אט שלכם, והוא שלכם לעד.

RETARGETING

ניתן לטרגת אנשים שעזבו את דף הפייסבוק שלכם באמצעות מודעות במסנג'ר ולהציע הנחות על ההזמנות שעדיין לא נרכשו.

ניתן להוביל את הגולשים דרך רצף של שיחת מכירה (flow) וכאשר הם לוחצים על כפתור שהוגדר מראש (בדרך כלל לקראת סוף הרצף) והבוט יודיע לך בזמן אמת!

ככה תוכל לקבוץ לתוך צ'אט חי ולסגור את המכירה.

דוגמאות ספציפיות לשימוש בצ'טבוט

בלוגרים

בלוגר מקצועי, יכול לטפטף הודעות וללמד אנשים איך לאכול בריא לדוגמא, ולאחר מכן להציע את קורס, תכנית האימונים או כל מוצר או שירות של הבלוגר.

מוצר

חברה אתלטית יכולה לפלח את קהל היעד שלה, לשלוח טיפים מותאמים לריצה ולהתאים אישית את המלצות המוצרים שלהם על מנת למכור את נעלי הריצה המושלמות.

שירות

נותני שירות, ניקח לדוגמא מתווך מקרקעין, יכול לחלק לגולש תוכן כמו '10 טיפים למציאת נדלן להשקעה מושלמת', ובהמשך להציע את השירותים כמתווך דירות להשקעה לאותו לקוח.

חשוב על מסנג'ר כעל דרך חדשה להגיע לקהל היעד שלך. מה היית עושה אם היית להתכתב ישירות עם הלקוח שלך?

בעלי עסקים צריכים לנצל את ההזדמנות הזו לפני שהשיווק דרך הצ'טבוט יהיה רווי והמתחרים יגיעו לשם לפניכם

איך לבנות את הצ'טבוט שלך

יש המון סוגים של פלטפורמות בחוץ, סקרנו את אלו הפופולריים ביותר כאן.

אני אישית אוהב ManyChat כי הוא בחינם, אינו דורש שום קידוד וסופר ידידותי למשתמש.

מה שחשוב יותר מהפלטפורמה שאתה בוחר היא השאיפה שלך לצאת ולבנות את הצ'אט הראשון שלך בהצלחה!

מוזמנים לטייל בשאר הבלוג לקבלת עצות מתקדמות יותר, אסטרטגיות ו- case study לראות איך בוט יכול להעיף את המכירות של העסק שלך.

מעדיפים שמקצוען מצוות קליקבילי יבנה אחד עבורך?