אבי בכר

במסגרת תפקידי השונים ניהלתי צוותי מערכות מידע והייתי אחראי על הפיתוח והתפעול השותף של מערכות מידע באירגון גדול מאוד ומוכר. האחריות הייתה על המערכות המסחריות של האירגון דרכם נוהל מקור ההכנסה המרכזי של האירגון.
האחריות הכוללת הייתה הן על תיפעול שוטף של המערכות, טיפול בפניות של לקוחות סיוע והדרכת לקוחות, פיתוחים חדשים על פי צרכים עוד.
כמו כן האחריות הייתה גם על תשתיות מערכות אלו, שידרוג תשתיות, BCP, שרתים ובסיסי נתונים.

נסיון רב בניתוח מערכות, הבנה מעמיקה של מתודולוגיות ניתוח ותרגום דרישות לקוח ומפרטי איפיון תהליכים, מבני נתונים, ממשקים, ממשקי משתמש ודרישות טכנולוגיות תשתתיות.

ברוב שנותי עסקתי בתחומי CRM בילינג ומערכות פיננסיות ותפעוליות משיקות באירגונים גדולים.
יש לי ידע נרחב ונסיון בתהליכי ניהול לקוחות וקשרי לקוחות, ניהול מוצרים וקטלוגים, תימחור רשומות שימוש, ביצוע מחזורי חיוב והפקת חיובים ללקוחות. התקשרות לממשקי חיוב וגביה, ספקים רכש, בנקים וכו.

הובלת פרוייקטים גדולים בתוך ועבור אירגונים, בעיקר פרויקטי מערכות מידע.
מגוון הפרויקטים כללו גם ניהול פרויקטי פיתוח וגם פרויקטי הטמעה.
ניהול פרויקטים מלא כולל ניהול הלו"ז, כ"א, תקציב, תכולה, סיכונים, איכות, רכש, וכו

עם רקע בפיתוח מערכות CRM ובילינג לספקי שרות T1 החל מאיש צוות דרך ניהול הפיתוח כולו.
במהלך השנים כתבתי מפרטים טכניים בעצמי והובלתי צוותים בכתיבת מפרטים מורכבים.
מביא איתי נסיון רב בהבנת תהליכי עבודה אירגוניים ובהבנת הרובד הטכני של מערכות מידע ותירגום אפקטיבי מהאחד לשני.