אימון אישי (קאוצ'ינג)

ניהלתי צוותים ופרויקטים מורכבים לאורך השנים, הן בסביבת העבודה והן לאחר שעות העבודה בהתנדבות.

ניהלתי עשרות פעילויות קד"ם במוקדים עם אלפי לקוחות. ניהלתי פרויקטים שכללו פעיליות קד"ם מקבילות בנקודות שונות ברחבי הארץ, עם עשרות עובדים במקביל. הפרויקטים דרשו גיוס והדרכת הצוות, תכנון לוגיסטיקה ושינוע, עבודה מול יעדים קד"ם וניהול רכזים ועובדים.

בנוסף, באופן פרטי ניהלתי סדנאות התפתחות אישית רבות משתתפים (עד מאה משתתפים בכל סדנה) לאורך סופי שבוע. כולל גיוס וניהול צוותים, ירידה לפרטים טכניים וקטנים, מקבלת המשתתפים ועד אחרון העוזבים לאחר שלושה ימים.

מאז הצטרפותי למועדון לקוחות בתור מנהלת שירות לקוחות ומכירה, צירפנו למועדון 50 אלף לקוחות.

המספרים מדברים בעד עצמם.

פסיכולוגית חברתית, מאמנת אישית וקבוצתית. עוסקת בדינמיקה קבוצתית.

העולם כולו הוא תקשרות בין אישית. משהו לא עובד לך? משהו נתקע? תסתכל/י מה חסר מבחינת תקשורת בין-אישית שלך.

בתור מנהלת שירות לקוחות ומכירות ויד ימינה של מנכל"לית לאורך שמונה שנים, רכשתי יש רב בעולם העסקי וניהול עסק. יחד עם הכלים שצברים בעולם האימון האישי, כלים לפריצת דרך, ניהול זמן ודיוק המטרות, יש בי את הכלים להצמיח עסקים.

ניסיון של שמנוה שנים בניהול שירות לקוחות ומכירות במועדון צרכנות מבוסס אשראי. בעלת הרגישות וההבחנה למה נדרש לשירות טוב ללקוחות

ניסיון של שמנוה שנים בניהול שירות לקוחות ומכירות במועדון צרכנות מבוסס אשראי. בעלת הרגישות וההבחנה למה נדרש לשירות טוב ללקוחות

מנהלת שירות לקוחות ומכירות במשך כארבע שנים. טובה בניהול משימות מרובות, בדיוק ובזמנים שנקבעו.

הפקתי אירועים הכוללים מאות לקוחות לכנס של שלושה ימים. הייתי אחראית על כל פרטי האירוע מא'-ת' החל מניקיון השירותים ועד חומרי שיווק הכנס, מצגות, שמע, סידור כיסאות ועוד

מייעצת לעסק בתנופה מבחינת מכירות, שירות לקוחות, דו"חות ומעקב אחר תכנית עסקית.

בעלת ניסיון של מעל לעשר בשירות לקוחות, הייתי בעברי גם מנהלת שירות לקוחות

בין חוזקותיי הבולטות היא היכולת לרדת לפרטים ולתכנן תהליכים באופן יסודי.
בתור מנהלת שירות לקוחות ומכירות, התבקשתי לבנות תכנית עסקית שנתית לפעילות המוקדים.

תקתקנית, ברורה, מדויקת בכתיבה שלי.

בתור מי שגייסה עובדים שיעבדו תחתיה בשירות לקוחות ומכירות, ראיתי מאוד קורות חיים. אני יודעת מה מחפשים ואיך קורות חיים צריכים להיראות על מנת שייבחרו בך

בתור מרצה ומנטורית בתחום האימון לסטודנטים, כתבתי והעברתי עשרות הרצאות.
הניסיון שלי כולל ידע טכני בהעברת הדרכות והרצאות, החל מקורס הכשרת מדריכים שעברתי בזמננו בצה"ל ועד לתרגול ואימון הנחיה והרצאה אל מול עשרות רבות של משתתפים בסדנאות אימון.

הכנתי עמודי נחיתה בעבר הן עבור העסק שלי והן עבור מועדון צרכנות מבוסס אשראי. יש
בעלת תואר שני בפסיכולוגיה חברתית עם ידע בחוויית משתמש.