P2KM

P2KM

ניהול ידע נכון חוסך כסף, משאבים וזמן

ר"ג, ישראל
פרילנסר
  צור קשר

אודותינו

Knowledge Management Specialist
Information Technology and Services

שפות

עברית
שפת אם
אנגלית
שפת אם

תחומי התמחות

תרגום

תרגום אנגלית
תרגום מסמכים מעברית לאנגלית וההפך

כתיבה ועריכה

כתיבה טכנית
כתיבת מדריכים טכניים על תפעול מערכות מורכבות כגון AS-400. כתיבת מדריכים לשימוש נציגי תמיכה טכנית.

טכנולוגיה

150 ₪ לשעה
ניהול ידע
בניית אסטרטגיית ניהול ידע עבור הארגון. הטמעה של מערכות ניהול ידע פנים וחוץ ארגוניות (כגון, confluence, zendesk, freshdesk וכו')

נסיון תעסוקתי

דצמבר 2011 - אפריל 2017

רכז ניהול ידע

לאומית שירותי בריאות , תל אביב
  • כתיבת מדריכי תפעול מערכות שונות. בניית חומרי הדרכה להכשרת נציגי תמיכה (לרוב PowerPoint). בניית קורס הכשרה והעברת הדרכות. הטמעת מערכות כגון Salesforce.
מרץ 2008 - ספטמבר 2011

נציג בכיר במוקד התמיכה הטכנית

012Smile
  • בקרה על נציגי תמיכה כולל האזנות ומתן משוב פרונטלי. הדרכת נציגים, בניית חומרי הדרכה

קורסים, הסמכות, לימודי תעודה

אוקטובר 2016

User Experiance

Netcraft Academy
  • הקורס המתקדם והמקיף בארץ לתחום חוויית משתמש. בקורס נכיר לעומק את עולם ה-Web, המובייל והאפליקציות, כשלצד תיאוריה מקצועית, נשים דגש על הפרקטיקה, נלמד דוגמאות מתהליכי עבודה אמתיים, ונערוך תרגול והתנסות אישיים.
אוקטובר 2015

CISO

טכניון
  • ניהול אבטחת מידע
ינואר 2013

ניהול ידע

ROM Knowledgeware
  • הכרה ויישום מתודולוגיות ניהול ידע מגוונות לשימור, שיתוף, הנגשה ופיתוח ידע

תארים אקדמיים

ספטמבר 2007 - יולי 2011

לימודי מידע

אוניברסיטת בר אילן
  • לימודי ניהול ידע ומידענות במחלקת לימודי מידע. במהלך התואר למדתי אוריינות מידע, איתור מידע, ארגון מידע וכו'.
ספטמבר 2007 - יולי 2011

פילוסופיה

אוניברסיטת בר-אילן

שירות צבאי

פברואר 2001 - פברואר 2004

אויר

חוות דעת

ajax loader