נעמי בר-ניר

נסיון של עשר שנים בתחום
ייעוץ והכוונה בכל תחום מרכזי התמיכה והשירות, כולל:
- אסטרטגיית השירות
- כח אדם בשירות (פרופיל, שימור, מניעת שחיקה, בניית צוות...)
- תהליכי עבודה, נהלים, מדדים ומדידות, אמנת שירות
- טכנולוגיה בשירות
- ניהול הקשר עם הלקוחות
- ניהול ידע בשירות

נסיון של עשר שנים בתחום
ייעוץ והכוונה בכל תחום מרכזי התמיכה והשירות, כולל:
- אסטרטגיית השירות
- כח אדם בשירות (פרופיל, שימור, מניעת שחיקה, בניית צוות...)
- תהליכי עבודה, נהלים, מדדים ומדידות, אמנת שירות
- טכנולוגיה בשירות
- ניהול הקשר עם הלקוחות
- ניהול ידע בשירות

הקמה והרצה של מרכז תמיכה ושירות טכנולוגי
נסיון בתחום כעשר שנים

הקמה והרצה של מרכז תמיכה ושירות טכנולוגי
נסיון של כעשר שנים בתחום