פרסום פרויקט
התחבר עם פייסבוק
התחבר עם LinkedIn
אלה יעל אדיר
פ"ת, ישראל
פרילנסר
צור קשר
מועדף
אודותינו
היי :) אני אלה יעל.
ב-15 השנים האחרונות עשיתי מגוון תפקידים בתחומים של חווית לקוח, ניהול פרויקטים ואדמיניסטרציה.
עבדתי בחברות תקשורת, שיווק דיגיטלי ומלונות בוטיק, הדרכתי וניהלתי צוותי עובדים והכרתי לקוחות מכל העולם.
בזמני הפנוי אני אוהבת להתעסק בכל מה שקשור למילים: כתיבה ועריכת תוכן, כתיבה יצירתית, תמלול ותרגום.
אני אלופה בסדר וארגון, יצירתית, חרוצה, מקצועית, יסודית וממש כיף לעבוד איתי!
מאז ומתמיד הייתי סקרנית ואהבתי ללמוד דברים חדשים,
לכן כל תפקיד שעשיתי כלל כמה וכמה כובעים.
כעת אני מוכנה לצאת לדרך כפרילנסרית ולהציע לכם את מגוון הכישורים והיכולות שלי.
מוזמנות ומוזמנים לפנות ולצמוח איתי ביחד :)
ב-15 השנים האחרונות עשיתי מגוון תפקידים בתחומים של חווית לקוח, ניהול פרויקטים ואדמיניסטרציה.
עבדתי בחברות תקשורת, שיווק דיגיטלי ומלונות בוטיק, הדרכתי וניהלתי צוותי עובדים והכרתי לקוחות מכל העולם.
בזמני הפנוי אני אוהבת להתעסק בכל מה שקשור למילים: כתיבה ועריכת תוכן, כתיבה יצירתית, תמלול ותרגום.
אני אלופה בסדר וארגון, יצירתית, חרוצה, מקצועית, יסודית וממש כיף לעבוד איתי!
מאז ומתמיד הייתי סקרנית ואהבתי ללמוד דברים חדשים,
לכן כל תפקיד שעשיתי כלל כמה וכמה כובעים.
כעת אני מוכנה לצאת לדרך כפרילנסרית ולהציע לכם את מגוון הכישורים והיכולות שלי.
מוזמנות ומוזמנים לפנות ולצמוח איתי ביחד :)
שפות
עברית
שפת אם
אנגלית
שליטה טובה
איטלקית
רמת מתחילים
תחומי התמחות
בכירים
180 ₪ לשעה
מנהלי שירות לקוחות בכירים
ניסיון של מעל 15 שנים בשירות לקוחות, תמיכה טכנית ואדמיניסטרציה.
בין היתר עסקתי בתחומים:
ניהול צוותי עובדים בתחום חווית לקוח
ניהול פרויקטים
ניהול תהליכים, ייעול ופיתוח שיטות עבודה
תמיכת משתמשים במערכות CRM ו-POS
עבודה מול ספקים
תהליכי גיוס וקליטת עובדים
חניכה והדרכה בכל התחומים הנ"ל
בין היתר עסקתי בתחומים:
ניהול צוותי עובדים בתחום חווית לקוח
ניהול פרויקטים
ניהול תהליכים, ייעול ופיתוח שיטות עבודה
תמיכת משתמשים במערכות CRM ו-POS
עבודה מול ספקים
תהליכי גיוס וקליטת עובדים
חניכה והדרכה בכל התחומים הנ"ל
אדמיניסטרציה
100 ₪ לשעה
עזרה אדמיניסטרטיבית
שירות מזכירה מרחוק
ניהול לקוחות
ניהול ספקים
ניהול לו"ז ויומן
שליחת חשבוניות/ קבלות
ועוד...
ניהול לקוחות
ניהול ספקים
ניהול לו"ז ויומן
שליחת חשבוניות/ קבלות
ועוד...
קלדנות
מתמללת באופן פרטי עם ניסיון בהנגשה לכבדי שמיעה וחירשים
נציגי שירות לקוחות
ניסיון של מעל 15 שנים בשירות לקוחות, תמיכה טכנית ואדמיניסטרציה.
בין היתר עסקתי בתחומים:
ניהול צוותי עובדים בתחום חווית לקוח
ניהול פרויקטים
ניהול תהליכים, ייעול ופיתוח שיטות עבודה
תמיכת משתמשים במערכות CRM ו-POS
עבודה מול ספקים
תהליכי גיוס וקליטת עובדים
חניכה והדרכה בכל התחומים הנ"ל
בין היתר עסקתי בתחומים:
ניהול צוותי עובדים בתחום חווית לקוח
ניהול פרויקטים
ניהול תהליכים, ייעול ופיתוח שיטות עבודה
תמיכת משתמשים במערכות CRM ו-POS
עבודה מול ספקים
תהליכי גיוס וקליטת עובדים
חניכה והדרכה בכל התחומים הנ"ל
גיוס עובדים
תהליכי גיוס וקליטת עובדים
שיווק ומכירות
150 ₪ לשעה
שירות לקוחות, תמיכה, אדמיניסטרציה
ניסיון של מעל 15 שנים בשירות לקוחות, תמיכה טכנית ואדמיניסטרציה.
בין היתר עסקתי בתחומים:
ניהול צוותי עובדים בתחום חווית לקוח
ניהול פרויקטים
ניהול תהליכים, ייעול ופיתוח שיטות עבודה
תמיכת משתמשים במערכות CRM ו-POS
עבודה מול ספקים
תהליכי גיוס וקליטת עובדים
חניכה והדרכה בכל התחומים הנ"ל
בין היתר עסקתי בתחומים:
ניהול צוותי עובדים בתחום חווית לקוח
ניהול פרויקטים
ניהול תהליכים, ייעול ופיתוח שיטות עבודה
תמיכת משתמשים במערכות CRM ו-POS
עבודה מול ספקים
תהליכי גיוס וקליטת עובדים
חניכה והדרכה בכל התחומים הנ"ל
כתיבה ועריכה
100 ₪ לשעה
כתיבה יצירתית
בלוגים, רשתות חברתיות, אתרים
קלדנות, תמלול, הזנת, הקלדת נתונים
מתמללת באופן פרטי עם ניסיון בהנגשה לכבדי שמיעה וחירשים
כתיבת תוכן לאתרי אינטרנט
בלוגים, רשתות חברתיות, אתרים
נסיון תעסוקתי
מאי 2018
-
מאי 2023
מנהלת צוות customer onboarding
zap , ישראל- ניהול ופיתוח צוות רב-תחומי של נציגי תמיכה ושירות עבור לקוחות חדשים וקיימים.
- חניכה מקצועית ,ביצוע אופטימיזציות ובניית אסטרטגיות תפעוליות.
- הכשרת ותמיכת משתמשים במערכות CRM ו-POS.
- הובלת פרויקטים חוצי חברה בשיתוף עם מחלקות שיווק, מכירות, ניהול מוצר ו-BI
- ייעול ופיתוח שיטות עבודה וניתוח נתונים.
- בקרת איכות חווית לקוח הכוללת תהליך קליטה, ביקורות עסקים, חידושי חוזים וכיו"ב
2012
-
2017
ניהול משרדים בתחום המלונאות והתיירות
פרטי- ניהול אדמיניסטרטיבי של פעילות מלונות.
- ניהול צוות עובדים, ניהול משמרות וסידורי עבודה.
- עבודה מול ספקים, כולל הפקת חשבוניות ובקרה על תשלומים.
- עבודה ישירה מול הבעלים בבחינה והוצאה לפועל של קמפיינים לשיווק.
- ניהול תהליכים וייעול שיטות עבודה בתחום חווית לקוח.
2008
-
2012
אחראית שירות טכני
פלאפון- תמיכה טכנית בכלל מוצרי החברה ללקוחות חיצוניים ופנימיים.
- בקרה וניתוח נתונים לצורך פתרון בעיות טכניות ותפעוליות של 15 מוקדים ברחבי הארץ.
- חניכה והדרכה של עובדים חדשים.
- בקרה על ביצועי עובדים ועמידה ביעדים.
קורסים, הסמכות, לימודי תעודה
היום
ניהול מוצר
Product Experts
2016
שפת הסימנים הישראלית
נגישות ישראלכתיבה יוצרת
לימודי איטלקית
פעילות התנדבותית
שירות צבאי
נובמבר 2006
-
נובמבר 2008
מורה חיילת
חיל החינוך והנוער- את שירותי הצבאי התחלתי כמורה חיילת בפנימיות יום. התפקיד כלל:
- ליווי פרטני וקבוצתי של תלמידים בכיתות א'-ו'.
- ארגון פעילויות בשעות אחה"צ, עזרה בהתמודדות עם קשיים אישיים ולימודיים.
- עבודה משותפת עם צוות הפנימייה, עובדות סוציאליות ומשרד הרווחה.
- בהמשך התקדמתי לתפקיד נוסף במפקדת חיל החינוך, אשר כלל:
- ניהול ובקרה על פעילויות פנימיות במגוון בסיסי החיל.
- משימות אדמיניסטרציה שוטפות
- תיאום ובקרה על פעילויות חופפות בין מפקדי החיל
9 תחומי התמחות
180 ₪
לשעה
בכירים
150 ₪
לשעה
שיווק ומכירות
אנשים דומים ל- אלה יעל אדיר
Carol Rosenstock
קלדנית סופר מהירה בעלת ניסיון בגיוס
Office-li
שירותי משרד לעסקים
קרן אליהו - שירותי משרד
מעל 10 שנות ניסיון באדמיניסטרציה וניהול משרד
חוות דעת